En este momento no contamos con tienda física, ya que somos jóvenes emprendedores de la ciudad de Bogotá y creemos firmemente en el desarrollo tecnológico, por eso todos nuestros canales están enfocados en ventas online para poder llegar a muchos más hogares.

Es muy sencillo y facil comprar en Du Jour K, a continuación te mostraremos cómo: 1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes ir a Tienda https://www.dujourk.com/tienda o también puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú. 2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, puedes seleccionar el color y la talla, para después agrégalo a tu bolsa de compras, si quieres seguir comprando nuestros productos puedes dar click en el botón AÑADIR AL CARRITO y para finalizar la comprar le das click en FINALIZAR COMPRA, o si te decidiste en comprar solamente la prenda seleccionada, le das click en el botón COMPRAR. 3. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales e información de entrega. 4. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, Paypal o PayU. 5. Verifica el mensaje de validación de tu compra y espera el correo de confirmación. 6. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y/o oficina.

Realizar compras en www.dujourk.com es totalmente seguro. Nuestra plataforma cuenta con el Certificado de Seguridad SSL, el cual garantiza que todos tus datos personales y finencieros no sean divulgados.

Es posible que realices tus compras en www.dujourk.com de una manera fácil y rápida sin necesidad de registrarte. Sin embargo, para finalizar el proceso de compra debes brindarnos tu e-mail, nombres, apellidos, cédula de ciudadanía, teléfono y dirección para el envío de la mercancía y seleccionar un método de pago.

Escribenos a nuestro correo de servicio al cliente tuinspiraciondujourk@gmail.com y en el caso que tengas a la mano el número de pedido por favor indicarlo en el correo o brindanos tu nombre y cédula, para que te podamos cancelar el pedido y puedas volver a realizar la compra a través de nuestra página.

Si tu compra fue realizada mediante pagos electrónicos en www.dujourk.com, tienes derecho al retracto. De acuerdo con el Artículo 49 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha de entrega de la compra. Se aplica cuando la adquisición de productos se realizan mediante mecanismos de comercio electrónico, es decir, actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos entre proveedores y consumidores para la comercialización de productos y servicios. Para medios de pago electrónicos, Du Jour K reintegrará el dinero en caso que haya lugar a tal hecho, no obstante el tiempo de devolución del dinero corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria. Al momento de la devolución del producto es indispensable que estos no hayan sido usados, tengan todas las etiquetas, productos de embalaje y accesorios originales completos.

Si, en www.dujourk.com puedes comprar desde cualquier parte del mundo y solicitar la entrega del producto a un destino en Colombia. Las franquicias para pagos aprobadas para compra son: Visa Mastercard, American Express, Diners.

Sí, para ingresar a tu lista de deseos, primero debes acceder a tu cuenta. Si aún no la has creado haz clic aquí https://www.dujourk.com/account/my-wishlist para registrarte.

Debes solicitarle previamente a tu banco la activación del servicio para pagos por internet, así como tener presente datos de la tarjeta como la franquicia, fecha de expiración y el código de seguridad.

Debes solicitar previamente a tu banco la activación del servicio de pagos electrónicos y seguir las instrucciones dadas por la entidad financiera para el procedimiento de pago.

Es un método de pago en línea que se asocia tus tarjetas de crédito para realizar pagos cuando quieras, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. Éste servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede ser utilizarlo desde cualquier lugar, con sólo una conexión a Internet.

No, la opción de pago contra entrega no está disponible actualmente. Dentro de las formas de pago que tenemos disponibles puedes elegir: Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito o PayU.

Para redimir un cupón de descuento debes escribir el código de este en tu bolsa de compras antes de hacer clic en el botón COMPRAR AHORA, el descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu orden.

Si realizaste un pago y recibiste notificación de que tu pago fue RECHAZADO, debes comunicarte con la línea de atención al cliente de PayU para consultar el motivo del rechazo.

Cuando haces pagos por medio de tarjetas de crédito o pasarelas virtuales de pago, tu entidad bancaria hace varios procesos de seguridad para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y no son responsabilidad de Du Jour K.

Du Jour K realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desea. Para mayor información consulta nuestra política de envío.

En el momento contamos con la modalidad de envío estándar, a través de una empresa transportadora independiente*, esto quiere decir que el tiempo y costo de entrega dependerá de la dirección de entrega a la que solicitaste el pedido, peso y medidas del producto. *La empresa transportadora a través de la cual Du Jour K despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con nuestro servicio al cliente al correo tuinspiraciondujourk@gmail.com.

La promesa de entrega comienza a correr a partir del momento de la aprobación del pago, adicional recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera: 1. Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega. 2. Si la compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago. 3. Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.

Para poder suplir las temporadas comerciales más dinámicas y eventos promocionales (Black friday, stock sale, días especiales), estos tiempos de entrega aplicarán entre 10-15 días hábiles.

Si el plazo de entrega del pedido se cumple y todavía no has recibido tu producto, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente al correo tuinspiraciondujourk@gmail.com y al correo de servicio al cliente de la transportadora*** A través de estos medios de comunicación y en conjunto con la transportadora, verificaremos lo sucedido y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24H a 48H hábiles.

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, la transportadora podrá entregar el pedido a una persona autorizada dentro del domicilio suministrado en la compra, en el caso que no se encuentre ninguna persona en el domicilio, la transportadora se comunicará con el cliente y si no se recibe respuesta, la transportadora realizará 2 intentos más antes de que el pedido sea devuelto a Du Jour K. Se realizará devolución del dinero excluyendo el costo de envío. Tener en cuenta que se pueden generar extra costos de transporte si después de devuelto el pedido a Du Jour K, requieren de nuevo que el pedido sea entregado en la dirección suministrada.

No, hasta el momento Du Jour k solo realiza envíos dentro del territorio colombiano.

El costo de envío se calcula por el peso de tu compra y el lugar al que desees enviar y/o recibir tu compra. Al registrar tu ciudad y dirección el sistema automáticamente indicará el costo del envío.

El tiempo estimado varía dependiendo de la ciudad a la que enviemos tu pedido. Recuerda que tu pedido estará llegando en el transcurso del día, es importante que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el pedido.

Para hacer seguimiento a tu pedido, puedes ingresar al apartado “Mis órdenes” de tu cuenta, comunicarte a través de nuestro correo tuinspiraciondujourk@gmail.com, WhatsApp o el Chat Web de la página. También, después de ser registrada tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra, incluyendo el número de rastreo de tu paquete.

Para asegurar la entrega de tu producto, te sugerimos escribir la dirección de envío mencionando la calle, carrera o avenida, con sus debidos números y orientaciones, de manera completa. También debes agregar el nombre del barrio, conjunto, edificio, número de oficina, bloque, casa o apartamento.

Si, este cambio solo se puede hacer antes de generar el pago, al momento de digitar la dirección del envío.

Si, para ello debes comunicarte (en horario de 8am a 3pm), a través de nuestro WhatsApp*********, nuestro correo tuinspiraciondujourk@gmail.com o a través de nuestra página web www.dujourk.com , en el formulario de “Contáctanos” https://www.dujourk.com/contact o por medio de nuestro Chat Web.

Para solicitar un cambio debes informarnos a través de nuestro correo tuinspiraciondujourk@gmail.com. En caso de que la referencia que requieras para cambio por talla o color del mismo modelo adquirido no se encuentre disponible, es posible seleccionar una prenda del mismo valor o superior, cubriendo por parte del solicitante el valor extra que se pueda generar. Las prendas que se obtengan como resultado de un cambio anterior, no serán susceptibles de un nuevo cambio, salvo que esté presente problemas de calidad y sin perjuicio del derecho de retracto.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, si el producto no cumple con las condiciones establecidas, la devolución no será aceptada.

Si, no obstante la prenda debe cumplir con los requisitos mencionados en (el apartado “¿Por qué rechazaron mi solicitud de cambio?”/Nuestra Política de Cambios.

Las solicitudes de cambios no se aceptan en el caso en que tu producto no cumpla con los criterios de nuestras políticas tales como: • El producto debe estar en óptimas condiciones. • El producto no puede tener evidencia de haber sido utilizado. • El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. • El producto debe estar en buen estado y limpio. • El producto que no se encuentre dentro del tiempo establecido para realizar el cambio.

El tiempo de espera por garantía empieza a correr a partir del momento en que se recibe la prenda para análisis por parte de calidad, tan pronto el área de Calidad termine el análisis, te daremos respuesta a tu solicitud de devolución.